Loin du nid, mais proche des yeux.

Chaque installation comprend une batterie de secours ou un onduleur : les caméras continuent de filmer. Quand c'est possible, nous branchons aussi la box internet sur l'onduleur : les images continuent d'arriver sur votre téléphone pendant la coupure. Les packs Essentiel et Famille Solaire sont entièrement solaires : leurs caméras n'ont besoin d'aucune prise. Avec le kit solaire pour l'enregistreur, la maison reste surveillée même lors de longues coupures.

Oui, avec notre offre Pose & suivi : un forfait de 35 000 FCFA TTC, puis 12 000 FCFA par caméra sans fil ou solaire et 25 000 FCFA par caméra filaire. Le matériel doit être neuf et d'une marque courante. Il reste garanti par son vendeur, et nous garantissons notre pose 6 mois. Vous pouvez ensuite souscrire un abonnement Sérénité.

Souvent mal : les murs épais affaiblissent le signal de la box. Nous testons le signal à chaque emplacement de caméra avant la pose. Si besoin, nous installons une ou plusieurs bornes Wi-Fi, à 45 000 FCFA TTC l'une, qui prolongent le réseau de la box jusqu'aux caméras, sans abonnement supplémentaire.

Oui. Les caméras passent par la box internet de la maison (4G, 5G ou fibre), dont le forfait reste payé par le foyer à son opérateur. Si la maison n'a pas encore internet, nous posons un kit connexion 4G/5G avec une carte SIM à votre nom ou à celui de vos proches. Nideos ne revend pas de forfait internet.

Oui. Nous posons des caméras solaires avec carte SIM 4G, qui fonctionnent sans électricité ni internet sur place. Vous suivez l'avancement des travaux et recevez une alerte en cas d'intrusion.

Ils n'ont rien à faire. Le technicien leur montre l'essentiel le jour de la pose, et c'est vous qui gérez les accès depuis l'étranger.

Seules les personnes que vous désignez. Chacune a son propre compte, que vous pouvez retirer à tout moment. Nous ne regardons jamais vos images sans votre accord.

Nous ne vendons que du matériel homologué auprès de l'Agence de régulation des télécommunications (ART), avec facture et garantie d'un an.

Par carte bancaire internationale, virement (euros, dollars, livres) ou mobile money. Vous recevez une facture au nom du payeur, même si l'installation est chez vos parents.

Non. Les images restent consultables à toute heure, et l'assistance WhatsApp répond aussi le soir et le week-end, heure du Cameroun.

Vous restez couvert par la garantie d'un an. Un dépannage coûte alors 25 000 FCFA HT (déplacement et intervention, forfait), 35 000 FCFA HT en urgence, et l'assistance à distance 2 500 FCFA par demande. Avec un abonnement, l'intervention est à moitié prix, l'urgence passe à 20 000 FCFA HT et l'assistance est incluse.

Le forfait couvre le déplacement du technicien et une intervention standard : diagnostic, redémarrage ou nouvelle configuration, réorientation d'une caméra, remplacement d'un élément simple. La pièce elle-même est facturée, sauf avec Sérénité+ pour le matériel fourni par Nideos. Nous visons une intervention d'environ une heure. Les travaux plus importants, comme un recâblage ou le remplacement de plusieurs équipements, font l'objet d'un devis que vous validez avant que nous commencions.

Sous 72 heures après la validation de votre commande et le versement de l'acompte, hors dimanches et jours fériés, à Douala et Yaoundé. Une commande validée un samedi est donc installée au plus tard le mercredi suivant. Hors de ces villes, ou pour un matériel sur mesure, le délai est indiqué sur le devis.

Oui, sur devis : Bafoussam, Kribi, Limbé et d'autres villes selon le planning des techniciens.